1. TESLİMAT BÖLGELERİ

Tattatuz üzerinden verilen siparişlerin teslimatı, Türkiye sınırları içerisindeki tüm adreslere yapılmaktadır. Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli gönderim sağlanmaktadır.

2. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

• Hafta içi saat 14:00’e kadar onaylanan siparişleriniz, aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde hijyen standartlarına uygun olarak özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir.
• Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır.
• İndirim dönemleri, kampanya günleri veya özel günlerde oluşabilecek yoğunluklar sebebiyle kargoya teslimat sürelerinde yaşanabilecek kısa süreli gecikmeler için anlayışınızı rica ederiz.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il veya ilçenin Ankara’ya olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Kargo firmasının mobil dağıtım bölgelerinde (merkeze uzak ilçe veya köyler) teslimat süreleri kargo şubesinin dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz yola çıktığında, kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla size iletilecektir.

4. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığına (desi) göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme adımında şeffaf bir şekilde tarafınıza gösterilir. Sitemizde dönemsel olarak uygulanan “Belirli Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo” kampanyalarına ait güncel limitler, sepet ve ödeme ekranlarında belirtilmektedir.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Tattatuz olarak gıda ürünlerimizin size en taze ve hasarsız şekilde ulaşması için paketleme süreçlerine maksimum özen gösteriyoruz. Kargo taşıması esnasında oluşabilecek nadir olumsuzluklara karşı şu adımları izlemenizi rica ederiz:

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kargo görevlisinin yanında mutlaka fiziki olarak kontrol ediniz.
• Paketin dışında ezilme, yırtılma, patlama veya sıvı teması (ıslanma) gibi bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep ediniz.
• Tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade edilen hasarlı paketlerin yerine, yenisi en kısa sürede adresinize ücretsiz olarak sevk edilecektir. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünlerin kargo taşıması sırasında zarar gördüğünün ispatı mümkün olmadığından sorumluluk alıcıya geçer.

6. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNAMAMA DURUMU

Kargo görevlisi, siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim etmek üzere geldiğinde sizi adreste bulamazsa, paketinizi bölgenizdeki hizmet veren kargo şubesine geri götürür. Şubeye dönen paketlerin genellikle 3 (üç) iş günü içerisinde alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan paketler Tattatuz‘a iade olarak döner. Bu durumda sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır veya alıcının talebi doğrultusunda, yeniden kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmak koşuluyla sipariş tekrar gönderilebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Satıcı: Tattatuz

Adres: Saray Mah. 636.Cad. No:26/6 Kahramankazan / Ankara

E-posta: info@eftatuz.com.tr

Telefon: +90 506 701 90 95